W wielu urzędach opracowuje się liczne regulaminy mające kształtować stosunki między pracownikami. Mamy w nich regulacje dotyczące podziału zadań (to regulamin organizacyjny), mamy regulacje dotyczące kwestii pracowniczych (regulamin pracy i regulamin BHP). Mamy też często regulamin stroju i sposobów zachowań. Mamy procedury np. związane z posiadaniem certyfikatu ISO. Mamy wiele, wiele różnych zarządzeń i komunikatów. Dlaczego więc wciąż spotykamy się w urzędach ze stwierdzeniami: „to do mnie nie należy”, „to nie w moich kompetencjach”, „dlaczego mam to robić?”.
Czytaj dalej Jak skłócić pracowników i zmniejszyć efektywność pracy